Lunes, 09:00 de la mañana, en cualquier oficina de Madrid (pero podía ser de España sinceramente). Llegan a trabajar Mónica y Alfonso, Antonio lleva todo el fin de semana en la oficina. Se acercan a su mesa, encienden el ordenador, miran el correo y se van directamente hacia la máquina del café como todos los…
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Como es sabido, y ampliamente utilizado, el Reglamento eIDAS regula los certificados digitales de firma electrónica y de sello electrónico, que vinculan una clave pública a una identidad de persona física o de persona jurídica, respectivamente. Por este motivo, la correcta identificación de la persona física o jurídica en cuestión resulta de la máxima importancia.…
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En el artículo del mes pasado analizamos someramente los riesgos asociados al factor humano en la seguridad de la información. En el artículo de este mes plantearemos cómo lograr que las rutinas de higiene digital sean una realidad en nuestros entornos. SEGUNDA PARTE: ESTRATEGIAS PARA FOMENTAR BUENOS HÁBITOS Como vimos en el artículo del mes…
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Para quienes ocupamos la silla de la Dirección de Servicios, la sensación de operar en el epicentro de una tormenta perfecta es nuestro estado natural. Somos el punto de confluencia de tensiones implacables: la exigencia de innovación frente a la necesidad de estabilidad; la presión por la eficiencia de costes frente a la demanda de…
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Durante años, hemos acumulado literatura sobre gestión de servicios, casi siempre enfocada en procesos y en el silo de TI. El SMBoK® rompe radicalmente con esto. No es un libro para gestores; es la brújula estratégica para el Director de Servicios. Su valor es inmenso porque profesionaliza el rol más complejo de la era “As-a-Service”.…
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El pasado 30 de octubre, el Service Management Institute (SMI) organizó, en las instalaciones de Digitaliza Madrid, la edición de 2025 del Service Excellence Summit, un evento de referencia en lo que a Dirección de Servicios se refiere, y que, en esta ocasión, sirvió para realizar el lanzamiento mundial de la primera base de conocimiento…
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¿Quién es Manuel Herrero? Puedo decir con mucho orgullo que nací en los Poblados Marítimos de Valencia. Crecí en un ambiente de esfuerzo, y como bien decían mis padres, “saber esperar es saber vencer”. Apasionado de la música, durante mucho tiempo disfruté como músico de banda y orquesta, empecé de muy joven con el oboe,…
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Con este artículo se inicia una nueva temporada en Tecnología y Sentido Común. En esta sección se van a ir analizando como la tecnología esta cambiado cada uno de los sectores empresariales, como están afectando a las personas que ahora disponen de nuevas tecnologías disruptivas. Estas nuevas tecnologías están transformando los perfiles profesionales y están…
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Leer el informe sobre creación de entornos digitales seguros para la infancia y la juventud que realizamos en el Comité de Expertos del Ministerio de Juventud e Infancia resulta sencillamente devastador. Si prefieren una lectura en un formato más amigable, pero igualmente estremecedora, les recomiendo “La generación ansiosa” de Jonathan Haidt. Me temo que llegarán…
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El pasado 28 de junio, justo antes del verano, entró en vigor la Ley Europea de Accesibilidad (EAA- European Accessibility Act), esta normativa, transpuesta en España a través de la Ley 11/2023, es una apuesta seria de la Unión Europea para que los productos y servicios digitales sean más accesibles para todos. La ley no…
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