El SMBoK® del SMI
Durante años, hemos acumulado literatura sobre gestión de servicios, casi siempre enfocada en procesos y en el silo de TI. El SMBoK® rompe radicalmente con esto. No es un libro para gestores; es la brújula estratégica para el Director de Servicios. Su valor es inmenso porque profesionaliza el rol más complejo de la era “As-a-Service”.…
Leer más