La gestión de servicios de TI (ITSM) es crucial para las empresas españolas, ya que gracias a estas herramientas pueden resolver inconvenientes y brindar mejores servicios a sus clientes. Ahora bien, ¿cómo puede la UX ayudar a mejorar el rendimiento de los agentes? En los últimos años, la experiencia de usuario (UX) ha cobrado mayor…
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La Administración toma sus decisiones a través de órganos colegiados institucionales, o simplemente se reúne como método operativo para gestionar asuntos y proyectos. Dichas reuniones, hoy en día, son en ocasiones telemáticas, sobre todo por influencia de la pandemia, pero todas ellas deberían tener al menos un elemento tecnológico: el voto electrónico. ¿Cómo debe estar…
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Durante los últimos años han proliferado en todas nuestras ciudades multitud de salas de apuestas. En estas salas se combinan los servicios de un salón de juegos y apuestas deportivas y de servicios de restauración. Además, debemos tener en cuenta que éste es un negocio muy regulado y sometido a una estricta normativa. En este…
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La gran tendencia de 2023 son las inteligencias artificiales generativas. ChatGPT de OpenAI se ha convertido en la herramienta de más rápida penetración en la historia alcanzando a llegar a 100 millones de usuarios en el mundo en tan solo 2 meses. El récord lo ostentaba la App Store de Apple que consiguió el mismo…
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En los últimos meses, la Agencia Española de Protección de Datos ha sorprendido a la comunidad de expertos dictando dos resoluciones contradictorias en materia de uso de WhatsApp en el marco de las relaciones laborales. En la primera de ellas, la más extensa y documentada, la autoridad de protección de datos considera que infringe el…
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Google y Amazon lideran los despidos en 2023 No es la noticia que me emociona comentar, pero es la noticia que necesitamos comentar. Las empresas tecnológicas han despedido a más de 100.000 empleados en los primeros dos meses de 2023, con lo que superan en dos meses el dato de todo 2022. Los despidos se…
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Siguiendo con la serie de artículos sobre cómo debe funcionar una organización lean, este mes le toca el turno a cómo algunos conceptos que parecen de sentido común desde la teoría empresarial fallan estrepitosamente al aplicarlos (y a veces sin ni siquiera darnos cuenta): el síndrome de las iniciativas “perfectas sobre el papel, pero un…
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En este artículo vamos a hacer una introducción al concepto de confianza cero (Zero Trust, ZT) y a su arquitectura (Zero Trust Architecture, ZTA). A la hora de proteger los activos de nuestra organización, la aproximación más utilizada hasta la fecha es la que está basada en la protección el perímetro, dando por hecho que…
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Se conocen múltiples evidencias de que las tecnologías ya existentes basadas en el reúso de los datos sanitarios conducen a mejoras en la eficiencia de los sistemas de atención médica en todos los niveles. Una de las funciones principales de la información escondida en los datos sanitarios consiste en aprender lecciones y prevenir los potenciales…
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En la revista de enero de 2023 de Tecnología y Sentido Común, Renato Aquilino planteaba, en su estupendo artículo mensual, los errores más comunes en lo que a continuidad de negocio se refiere. Esa continuidad de negocio suele enfocarse y planificarse frente a incidentes, pero puede provenir de otras fuentes menos ‘canónicamente aceptadas’ como tales:…
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