El pasado 30 de octubre, el Service Management Institute (SMI) organizó, en las instalaciones de Digitaliza Madrid, la edición de 2025 del Service Excellence Summit, un evento de referencia en lo que a Dirección de Servicios se refiere, y que, en esta ocasión, sirvió para realizar el lanzamiento mundial de la primera base de conocimiento en la materia, el Service Management Body of Knowledge SMBoK®, llamado a ser la referencia absoluta en este ámbito.