El encuentro anual sobre el estado de la Excelencia en el Servicio.
El pasado 27 de noviembre tuvo lugar el Service Excellence Summit 2024 (#SES2024) en el recién inaugurado Centro de Innovación “Digitaliza Madrid”, situado en la calle Embajadores de Madrid. Esta innovadora instalación sirve como un centro de colaboración en España, diseñado para fomentar asociaciones innovadoras entre ciudadanos, empresas y entidades gubernamentales destinadas a revolucionar los servicios públicos.
El Summit de este año se centró en el tema “Estado de la Excelencia en el Servicio 2024”, que invita a la reflexión y que resume la dedicación y la visión de los organizadores: el Service Management Institute (SMI), en colaboración con Madrid Digital y la prestigiosa Asociación Española de Normalización (UNE). El evento reunió a un grupo muy diverso de partes interesadas comprometidas con la mejora de la prestación de todo tipo de servicios y la excelencia en el sector privado y público…