Niilo Frediikson Entrevista Protagonista TYSC

Niilo Frediikson, CEO de Efecte desde 2018, cuenta con una gran trayectoria en la industria de la tecnología. En los últimos años, se ha intensificado su pasión por las plataformas digitales europeas, siendo un tema frecuente en sus conversaciones.

Europa corre el riesgo de convertirse en una colonia digital. En la actualidad, más de dos tercios de las cien plataformas digitales más importantes proceden de Estados Unidos, una cuarta parte de Asia y sólo un 3% de Europa. En esto, Europa está en la misma liga que África. El potencial está ahí, pero hay que aprovecharlo de forma mucho más eficiente para que el futuro de la digitalización y la automatización en Europa sea más brillante.

“Lo que necesitamos ahora es valor y nuevas soluciones europeas”

Hace dos años, cuando organizamos nuestro primer evento  Digitalize and Automate, quisimos alertar a la gente sobre el hecho de que Europa se está quedando atrás en el desarrollo de la digitalización y la automatización, especialmente en lo que respecta a las plataformas. No obstante, en el evento del año pasado se presentaron algunos talentos prometedores de Finlandia, como RELEX y Wolt, dos empresas que están tirando del carro para impulsar el desarrollo en Europa.

La importancia de la digitalización y la automatización no siempre es evidente. ¿Por qué es importante que sepamos dónde y cómo se han desarrollado los servicios disponibles y por qué necesitamos el desarrollo local? ¿Cuáles son sus beneficios?

“En primer lugar, todas las plataformas digitales están controladas por algoritmos, es decir, instrucciones y descripciones de la forma en que deben realizarse las tareas o los procesos. Una parte cada vez mayor de nuestras vidas transcurre en las plataformas digitales, y los algoritmos que las controlan influyen en todo, desde la aplicación de la democracia hasta la economía y las relaciones humanas. Si las plataformas digitales, incluidos sus algoritmos, se desarrollan exclusivamente en otros lugares, es posible que nuestros valores europeos y la normativa relativa a cuestiones como la protección de datos y la privacidad no se cumplan en el grado que deseamos.

Otra razón para hacer hincapié en el desarrollo de los servicios europeos de digitalización y automatización son los cambios demográficos. La población europea envejece rápidamente y el número de trabajadores disminuye constantemente. Al mismo tiempo, la pandemia de COVID-19 y la fuerte inflación resultante de la guerra de agresión rusa están perjudicando el equilibrio económico de Europa. Tenemos que hacer más con menos recursos. Por eso, más que nunca, es fundamental desarrollar plataformas digitales europeas y hacer que la automatización sea un elemento esencial de nuestra vida cotidiana.

La digitalización y la automatización también pueden ayudar a las personas. Por ejemplo, la agilización y automatización de tareas manuales rutinarias relacionadas con diversos procesos de servicios, permite dedicar más tiempo y recursos para la realización de tareas más significativas e importantes. Esto tiene un efecto positivo en el trabajo y la vida de los empleados que producen y consumen servicios. De hecho, la perspectiva de una persona individual sobre la digitalización y la automatización es uno de los temas del evento Digitalize and Automate de este año.”

En julio de 2021, sólo 3% de las principales plataformas procedían de Europa. ¿Hemos evolucionado desde entonces? ¿Qué podemos seguir haciendo?

Como ya he mencionado, Europa ha dado algunos pasos importantes en el ámbito de la digitalización y la automatización. Ahora, sin embargo, debemos asegurarnos de que somos capaces de aumentar el ritmo en los próximos años, construyendo más plataformas digitales europeas, y más sólidas. Para ello, las acciones no son nuevas: la disponibilidad de trabajadores mediante la educación y la inmigración por motivos laborales, la garantía de una financiación suficiente, así como una regulación y una fiscalidad favorables a las empresas en crecimiento, son factores claves.

“Necesitamos más y mejores plataformas digitales europeas”

Cuando hablo de plataformas digitales europeas, hay que tener en cuenta, por supuesto, que no hay nada malo en las tecnologías americanas y asiáticas. Todos las utilizamos a diario. Lo que ocurre es que tenemos una obligación con nosotros mismos y con el mundo de hacer más en este campo. No permitiendo que Europa se convierta en una colonia digital, nos aseguramos al mismo tiempo que nuestros valores europeos libres se incorporen a la infraestructura digital del futuro. Y, particularmente, creo que esto beneficiará a todo el mundo.

Has sido el CEO de Efecte durante los últimos cuatro años, los cuales han estado marcados por la expansión y el cambio. ¿Cuáles son los aspectos claves que han permitido un desarrollo exitoso?

Somos conscientes de que cada mercado tiene sus necesidades y que la competencia es alta, pero, además de brindar una experiencia inmejorable a nuestros clientes, en Efecte, apostamos fuertemente por dos aspectos, considerándolos una parte esencial de nuestro core.

En primer lugar, el impacto positivo en la sociedad. Estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad, con independencia de que la legislación aplicable no nos obligue a ello. En cada uno de los países en los que operamos, aplicamos rigurosamente nuestras políticas de igualdad, no discriminación y equidad, crecimiento profesional y personal, gestión medioambiental y energética, ética comercial y anticorrupción.

En segundo lugar, estamos comprometidos con la protección de datos y la privacidad. Contamos con la certificación ISO/IEC 27001 y solamente operamos con proveedores de centros de datos con esta certificación. Por otra parte, formamos constantemente a nuestros empleados en la seguridad de la información, impartiéndoles formación sobre la protección de datos y haciéndoles pruebas de forma regular. Asimismo, aplicamos un conjunto exhaustivo de políticas y planes que abarcan la seguridad de la información, la seguridad física, la clasificación y el tratamiento de datos, la gestión de riesgos, la gestión de incidentes, la gestión de vulnerabilidades, el tratamiento de riesgos, las comunicaciones con seguridad de la información y la continuidad de la nube.

Sabemos que junto a tu equipo estáis explorando nuevos mercados que incluyen España. ¿Has identificado tendencias significativas en el mercado español?

Durante los últimos meses hemos tenido conversaciones con CIOs, CEOs y IT managers de empresas españolas y la mayoría coincide en la necesidad de una digitalización y automatización sencilla y eficaz y que permita la escalabilidad. Evidentemente esta necesidad se acentúa o disminuye según el nivel de madurez de cada empresa en términos de digitalización.

Nuestra propuesta de valor no solo incluye una tecnología innovadora y flexible que les permita operar con mayor agilidad, mejorar la experiencia de los usuarios y ahorrar en costes. Si no que, además, les proponemos una digitalización centrada en el usuario como enfoque para el desarrollo de la automatización de los procesos.

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