Categoría: Nordic Mindset

UX: el aliado para mejorar la performance de los agentes en ITSM

La gestión de servicios de TI (ITSM) es crucial para las empresas españolas, ya que gracias a estas herramientas pueden resolver inconvenientes y brindar mejores servicios a sus clientes. Ahora bien, ¿cómo puede la UX ayudar a mejorar el rendimiento de los agentes? En los últimos años, la experiencia de usuario (UX) ha cobrado mayor…
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UX: la clave para modernizar la gestión de incidentes en ITSM

La gestión de servicios IT ha evolucionado y mejorado a lo largo de los años, aunque muchos de los sistemas que se encuentran en el mercado aún carecen de elementos de UX que mejoren su usabilidad. ¿Qué aspectos impactan en la experiencia de los usuarios cuando se trata de la gestión de incidentes? UX es…
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Artículo "Los usuarios, el eslabón más débil de la ciberseguridad" de Tommi Lattu en la Sección "Nordic Mindset" de la Revista Tecnología y Sentido Común #TYSC26 de enero de 2023

Los usuarios, el eslabón más débil de la ciberseguridad

Para muchas organizaciones españolas, la decisión sobre ciberseguridad o productividad es tema de debate, como si se debiera anteponer elegir una cosa o la otra. Por ese motivo es necesario que este mito comience a derrumbarse, ya que ambas pueden (y deben) existir sin el detrimento de la otra. Ahora bien, ¿cómo pueden las empresas…
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Artículo "ITSM: la solución para optimizar los costos de IT" de Tommi Lattu en la Sección "Nordic Mindset" de la Revista Tecnología y Sentido Común #TYSC25 de diciembre de 2022

ITSM: la solución para optimizar los costos de IT

El 2023 está a la vuelta de la esquina, pero aún muchas compañías no han definido sus inversiones en tecnología. Para todas aquellas organizaciones que buscan optimizar sus recursos y mejorar la gestión IT, existen soluciones modernas que aumentan la eficiencia, detectan los gastos innecesarios y reducen sus costos operativos. ¿Qué es el ITSM y…
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Artículo "El Empleado busca la Excelencia" de Tommi Lattu en la Sección "Nordic Mindset" de la Revista Tecnología y Sentido Común #TYSC24 de noviembre de 2022

El empleado busca la excelencia

Los profesionales son, también, usuarios digitales cada vez más sofisticados. Si las aplicaciones y servicios están alineados con los hábitos, preferencias y necesidades de cada consumidor, ¿por qué es importante que las empresas aborden la experiencia de sus colaboradores y equipos de la misma forma? Y aún más: ¿por qué es tan importante avanzar ahora…
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Artículo "Email vs Procesos: claves para mejorar la gestión" de Tommi Lattu en la Sección "Nordic Mindset" de la Revista Tecnología y Sentido Común #TYSC23 de octubre de 2022

Email vs Procesos: claves para mejorar la gestión

El uso del correo electrónico es una herramienta fundamental para cualquier organización. No obstante, si bien es el método que eligen muchas empresas en España para gestionar y administrar procesos, tiene enormes limitaciones y perjuicios para las organizaciones. ¿Por qué es importante dejarlo atrás y abrazar el cambio que propone la automatización? Cuando en octubre…
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