Tras más de 20 años impulsando las mejores prácticas para la Gestión del Servicio se ha dado paso a una nueva etapa, la Era de la Excelencia.
El pasado 16 de noviembre 2024 en Génova 6 de Madrid, el Service Management Institute SMI® y la Asociación Española de Normalización UNE organizaron un encuentro para analizar los conceptos y normas que puedan ayudar a caminar hacia la excelencia en los servicios.
El acto contó con la presencia de Paloma García, Directora de Normalización y Grupos de Interés de UNE Normalización Española y Javier Peris, Presidente Global del Service Management Institute SMI®. Fue dinamizado y moderado por Elena Ordozgoiti Responsable de Estándares para el Sector Servicios de UNE y Luis Moran Abad Secretario del del Subcomité CTN 71/ SC 40 de Gobierno y Gestión de Servicios de UNE Asociación Española de Normalización y CKO del SMI…
Todo lo que un Directivo debe saber...
Ha llegado la hora de formar a la Alta Dirección
Sesiones Directivas en Directo y en Remoto sobre todos aquellos aspectos que debe conocer la Alta Dirección sobre Gobierno y Gestión Organizacional.
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